Как создать и настроить студию в ShineDesk
Настройка студии в CRM это путь от аккаунта владельца до первого заказа. В ShineDesk «Быстрый старт» закрывает бокс, услугу и тестовый визит. Telegram, онлайн-запись и команда можно включить в тот же вечер или вернуться к ним с баннера на главной панели.
Обновлено
Что понадобится перед стартом?
Для старта хватает email и трёх фактов о зале: название, адрес и телефон. Остальное студия добавляет уже внутри чеклиста, а не на отдельном внедрении.
Имеет смысл заранее выписать посты, которые реально стоят в зале, и две–пять услуг с ценой и длительностью. Полный прайс можно дописать после первого заказа.
- Название студии, адрес и телефон
- Список рабочих постов
- Две–пять услуг с ценой и длительностью
- По желанию: бот Telegram и короткий адрес страницы записи
Шаг 1. Регистрация владельца студии
На странице регистрации откройте вкладку «Владелец студии», укажите имя, email и пароль и нажмите «Продолжить — настроить студию». Аккаунт владельца создаётся сразу и ведёт к карточке организации.
Вкладка «Сотрудник» нужна только по приглашению. Через неё новую студию не открывают: сотрудник попадает в уже созданную организацию.
Шаг 2. Создайте студию
На экране «Ваша студия» заполните название, адрес и телефон. Эти поля потом правятся в настройках «О студии», поэтому на старте достаточно рабочих данных, без реквизитов для печати.
Для первой студии нажмите «Продолжить — быстрый старт». Если добавляете вторую организацию, можно сразу открыть панель управления и пройти чеклист позже.
Шаг 3. Пройдите «Быстрый старт»
После создания студии открывается чеклист со статусом «Студия создана». Обязательные пункты собирают день зала: пост, услуга и первый заказ. Оценка, запись с сайта и команда стоят отдельно и не блокируют работу.
Чеклист можно прервать кнопкой «Пропустить и перейти в CRM». На главной панели останется баннер «Завершите настройку студии», так что незакрытый шаг не теряется.
- Данные студии отмечаются сразу после создания
- Пост в планировщике: хотя бы один бокс
- Каталог услуг: первая позиция с ценой
- Первый заказ проверяет цепочку от приёмки
- Дальше по желанию: оценка, онлайн-запись, команда
Шаг 4. Добавьте боксы и услуги
В разделе «Боксы» заведите посты так, как они стоят в зале. Без бокса планировщик не показывает, какой пост занят, и запись с сайта некуда сажать.
В «Услугах» укажите название, длительность и цену. Для запуска хватает основных позиций. Керамику, PPF и пакеты можно добавить, когда первый визит уже проходит по карточке.
Шаг 5. Создайте первый заказ
В «Заказах» оформите тестовый или живой визит: клиент, автомобиль, услуги и при необходимости слот. Так видно, что студия принимает поток, а не только хранит справочники.
Если на этом шаге статус некуда отправить, подключите Telegram следующим пунктом. Сообщение клиенту уходит из этого же заказа, отдельную рассылку собирать не нужно.
Шаг 6. Настройте расписание и онлайн-запись
В «Настройки → Расписание и запись» задайте начало и конец дня, шаг слота и буфер между визитами. Эти числа кормят планировщик и публичную запись.
Чтобы клиент записывался сам, включите онлайн-запись, задайте короткий адрес страницы и число дней вперёд. Ссылка выглядит как /book/ваш-адрес, заявка сразу открывает карточку в CRM. Подробнее в материале онлайн-запись для детейлинг-студии.
Шаг 7. Подключите Telegram и оценку
В «Настройки → Telegram» включите сообщения клиенту: заказ в работе, автомобиль готов, выдан, отменён. Можно отдельно включить автостатус «Готов» и оценку после выдачи.
Добавьте ссылки на отзывы в Яндексе, 2ГИС или Google и подпись студии. Клиент получает текст в Telegram и не ставит приложение. Как этим возвращать людей, разобрано в статье возврат клиентов в детейлинге.
Шаг 8. Пригласите команду
В «Сотрудниках» отправьте приглашения администраторам и мастерам. Пока в студии один владелец, команда в чеклисте остаётся необязательным пунктом. Для пилота это нормально.
Мастер после входа видит свои задания в «Мои работы». Администратор ведёт заказы и расписание. Процент мастера считается из услуги в заказе, вторую таблицу за неделю собирать не нужно.
Что настроить позже?
Когда заказ уже проходит от приёмки до выдачи, имеет смысл углубить карточку: реквизиты для документов, печать заказ-нарядов, склад и сроки покрытий.
Срок керамики и PPF живёт на автомобиле, а не в комментарии к старому заказу. Как это устроено, написано в статье учёт керамики и PPF.
- «О студии» и «Реквизиты» для документов и печати
- Покрытия на авто: срок керамики и PPF
- Сегменты базы для повторных визитов
- Журнал действий, если в студии уже есть команда
Частые вопросы
Сколько времени занимает настройка студии?
Базовый контур, бокс, несколько услуг и первый заказ, закрывается за один вечер. Telegram и запись с сайта можно включить сразу или вернуться к баннеру на главной панели.
Можно ли пропустить быстрый старт?
Да. Кнопка «Пропустить и перейти в CRM» открывает панель, а незакрытые шаги остаются на баннере «Завершите настройку студии».
Чем регистрация владельца отличается от сотрудника?
Владелец создаёт студию. Сотрудник входит только по приглашению и сам организацию не открывает.
Что обязательно до первого живого визита?
Название студии, хотя бы один бокс, стартовые услуги и один заказ. Без бокса планировщик не покажет загрузку поста.
Вернуться к списку статей или открыть страницу CRM для детейлинга.